Politique de Confidentialité

1. Introduction

Madina (ci-après "nous", "notre", "nos") attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et nos applications (ci-après collectivement désignés "le Service").

En utilisant notre Service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant, notamment :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe
• Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions
• Informations de profil : photo de profil, biographie, préférences
• Communications : messages que vous nous envoyez, feedbacks, avis

2.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, clics, produits consultés
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation
• Données de localisation : pays, ville (basées sur votre adresse IP)
• Cookies et technologies similaires : pour plus d'informations, consultez notre section sur les cookies

2.3 Données provenant de tiers

• Réseaux sociaux : si vous vous connectez via un réseau social, nous pouvons recevoir certaines informations de ce réseau
• Partenaires commerciaux : informations provenant de nos partenaires commerciaux avec lesquels vous avez interagi
• Sources publiques : informations légalement disponibles publiquement

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer notre Service :
  • Gérer votre compte et vous permettre d'accéder à nos services
  • Traiter vos transactions et commandes
  • Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur
  • Développer de nouvelles fonctionnalités et services
• Communication :
  • Vous envoyer des notifications relatives à votre compte et vos commandes
  • Répondre à vos demandes et questions
  • Vous informer des mises à jour de notre Service
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Sécurité et protection :
  • Protéger notre Service contre la fraude et les abus
  • Vérifier votre identité
  • Assurer la sécurité de nos utilisateurs
• Obligations légales :
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

4. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Vendeurs sur notre plateforme : Lorsque vous effectuez un achat, nous partageons certaines informations avec le vendeur concerné (comme votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone) afin qu'il puisse traiter et livrer votre commande.
• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre Service (traitement des paiements, hébergement, analyse de données, service client, etc.).
• Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains services ou promotions.
• Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des accès limités aux données personnelles
• Des audits de sécurité réguliers
• Des systèmes de détection d'intrusion
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité, votre navigateur et votre appareil lorsque vous visitez notre Service.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous permettent de :

• Reconnaître votre appareil
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de notre Service
• Personnaliser votre expérience
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre Service.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle vous avez un compte chez nous ou utilisez notre Service
• Nos obligations légales
• Les recommandations des autorités de protection des données
• Les délais de prescription applicables

8. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contact" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

9. Transferts internationaux de données

Madina est basée en Guinée et vos données peuvent être traitées dans des pays où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de votre pays de résidence, nous prenons des mesures pour assurer que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par la mise en place de garanties juridiques, techniques et organisationnelles appropriées.

10. Protection des données des enfants

Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs dans les meilleurs délais.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre Service.

12. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :